Политика за поверителност

Кой отговаря за данните

Администратор на личните данни е денталната практика на д-р Ива Йорданова. Можете да се свържете с нас по всеки въпрос, свързан с личните ви данни:

Адрес

ул. Ангел Кънчев 73, Варна, България

Телефон

+359 87 740 0667

Имейл

dr.ivayordanova@gmail.com

Какви данни събираме и защо

• Форма за контакт – име и телефон (задължителни), имейл, избрана услуга и съобщение (по желание). Използваме ги, за да отговорим на запитването ви и да уговорим час. Основание: вашето съгласие, дадено с отметката във формата, и предприемане на стъпки по ваше искане преди лечение (чл. 6, пар. 1, букви „а“ и „б“ от GDPR).
• Здравна информация – ако в съобщението споменете оплаквания или здравословно състояние, обработваме тази информация само за да отговорим на запитването ви и въз основа на изричното ви съгласие (чл. 9, пар. 2, буква „а“ от GDPR). Моля, не изпращайте през формата повече здравна информация, отколкото е необходимо.
• Защита от спам – формата е защитена с Google reCAPTCHA, която се зарежда, когато започнете да я попълвате, и анализира технически данни за браузъра и устройството ви. Основание: законният ни интерес да предпазим формата от злоупотреби (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR).
• Измерване на реклами – само ако приемете бисквитките, сайтът зарежда пиксел на OpenAI, който отчита посещенията на страниците, изпратените запитвания и докосванията на телефонния номер, за да преценим доколко са ефективни рекламите ни. Към пиксела не се изпращат името, телефонът, имейлът или съобщението ви. Основание: вашето съгласие.
• Анализ на посещенията – само ако приемете бисквитките, сайтът зарежда PostHog, който записва как се използва сайтът: кои страници отваряте, къде кликвате и докъде превъртате, както и възпроизвеждане на посещението (запис на действията ви на екрана). Всеки посетител получава анонимен идентификатор; не свързваме тези данни с името ви. Формата за контакт е изключена изцяло – нито кликванията в нея, нито въведеният текст се записват, а стойностите на всички останали полета се скриват. Използваме тези данни, за да подобряваме сайта и да разберем доколко посетителите намират това, което търсят. Данните се съхраняват в Европейския съюз. Основание: вашето съгласие.
• Google Ads – на всяка страница се зарежда етикетът на Google (Google tag). Докато не приемете бисквитките, той работи в ограничен режим: не поставя рекламни бисквитки и изпраща на Google само сигнали без бисквитки – например че страница е била отворена или че е изпратено запитване, заедно с технически данни за браузъра ви, – по които Google оценява ефективността на рекламите ни. Ако приемете, Google може да поставя рекламни бисквитки, за да отчита посещенията от рекламите ни и да показва рекламите ни на хора, посетили сайта. Основание: вашето съгласие за бисквитките и законният ни интерес да измерваме рекламата си за сигналите без бисквитки. Съдържанието на формата за контакт никога не се изпраща към Google Ads.
• Карта – страницата „Контакти“ показва вградена карта на Google Maps. При зареждането ѝ Google получава IP адреса ви и може да използва собствени бисквитки.
• Технически данни – при всяко посещение хостинг доставчикът на сайта обработва IP адреса ви и техническа информация за заявката (дата, час, браузър), за да доставя сайта и да го защитава. Основание: законен интерес.

Бисквитки и локално съхранение

• NEXT_LOCALE – запомня избрания език на сайта. Необходима; срок 1 година.
• oai_consent – запомня дали сте приели или отказали бисквитките за измерване. Необходима; срок 180 дни.
• Бисквитки на Google Ads (напр. _gcl_au) – поставят се само след вашето съгласие, за да свържат посещенията с рекламите ни; срок до 90 дни.
• Бисквитка и локално хранилище на PostHog (ph_…_posthog) – поставят се само след вашето съгласие и пазят анонимния идентификатор и данните за текущото посещение; срок 180 дни.
• oai_phone_tap (в sessionStorage) – отбелязва, че докосването на телефонния номер вече е отчетено в текущото посещение, за да не се брои два пъти. Изтрива се при затваряне на раздела.
• Бисквитки на трети страни – OpenAI (само след вашето съгласие), Google reCAPTCHA и Google Maps могат да поставят свои бисквитки съгласно собствените си политики за поверителност.

Можете да промените избора си за бисквитките за измерване по всяко време:

С кого споделяме данните

Използваме следните доставчици, които обработват данни от наше име:

• Vercel Inc. – хостинг на сайта
• Resend – доставка на имейла с вашето запитване
• Google – пощенската кутия, в която получаваме запитванията, reCAPTCHA, Google Maps и Google Ads
• OpenAI – измерване на реклами, само с вашето съгласие
• PostHog – анализ на посещенията, само с вашето съгласие; данните се съхраняват в ЕС

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за маркетинг. Някои от доставчиците обработват данни извън Европейския съюз, главно в САЩ. В тези случаи предаването се основава на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ) или на стандартни договорни клаузи.

Колко дълго пазим данните

Запитванията от формата пазим, докато е необходимо, за да ви отговорим и да уговорим посещение, и не по-дълго, отколкото изисква тази цел. Ако станете наш пациент, медицинската документация се води и съхранява отделно, в сроковете, предвидени в българското законодателство. Сроковете на бисквитките са посочени по-горе.

Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• достъп до данните, които обработваме за вас;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване на данните („право да бъдеш забравен“);
• ограничаване на обработването;
• преносимост на данните;
• възражение срещу обработване на основание законен интерес;
• оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните правата си, пишете ни на имейла по-горе. Ще отговорим в срок до един месец.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

Промени в политиката

Може да актуализираме тази политика, когато променим начина, по който работи сайтът. Датата на последната промяна е посочена в началото на страницата.