Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Zahnarztpraxis von Dr. Iva Yordanova. Bei allen Fragen zu Ihren Daten erreichen Sie uns hier:

Adresse

Angel-Kanchev-Str. 73, Varna, Bulgarien

Telefon

+359 87 740 0667

E-Mail

dr.ivayordanova@gmail.com

Welche Daten wir erheben und warum

• Kontaktformular – Name und Telefonnummer (Pflichtfelder), E-Mail, gewählte Leistung und Nachricht (freiwillig). Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung über das Kontrollkästchen im Formular sowie vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).
• Gesundheitsangaben – erwähnen Sie in Ihrer Nachricht Beschwerden oder Ihren Gesundheitszustand, verarbeiten wir diese Angaben nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage und auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Bitte senden Sie über das Formular nicht mehr Gesundheitsangaben als nötig.
• Spam-Schutz – das Formular ist durch Google reCAPTCHA geschützt, das geladen wird, sobald Sie mit dem Ausfüllen beginnen, und technische Daten zu Browser und Gerät auswertet. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, das Formular vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Werbemessung – nur wenn Sie Cookies akzeptieren, lädt die Website ein Pixel von OpenAI, das Seitenaufrufe, gesendete Anfragen und Klicks auf die Telefonnummer zählt, damit wir die Wirksamkeit unserer Werbung beurteilen können. Name, Telefonnummer, E-Mail und Nachricht werden nie an das Pixel übermittelt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
• Besuchsanalyse – nur wenn Sie Cookies akzeptieren, lädt die Website PostHog, das erfasst, wie die Website genutzt wird: welche Seiten Sie öffnen, wohin Sie klicken und wie weit Sie scrollen, sowie eine Wiedergabe des Besuchs (eine Aufzeichnung Ihrer Aktionen auf dem Bildschirm). Jeder Besucher erhält eine anonyme Kennung; wir verknüpfen diese Daten nicht mit Ihrem Namen. Das Kontaktformular ist vollständig ausgenommen – weder Klicks darin noch Eingaben werden erfasst – und die Werte aller anderen Felder werden ausgeblendet. Wir nutzen diese Daten, um die Website zu verbessern und zu verstehen, ob Besucher finden, was sie suchen. Die Daten werden in der Europäischen Union gespeichert. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
• Google Ads – jede Seite lädt das Google-Tag. Solange Sie Cookies nicht akzeptiert haben, läuft es in einem eingeschränkten Modus: Es setzt keine Werbe-Cookies und sendet Google nur cookielose Signale – etwa dass eine Seite aufgerufen oder eine Anfrage gesendet wurde, zusammen mit technischen Daten zu Ihrem Browser –, anhand derer Google die Wirksamkeit unserer Werbung schätzt. Wenn Sie akzeptieren, kann Google Werbe-Cookies setzen, um Besuche über unsere Anzeigen zu messen und unsere Anzeigen Personen zu zeigen, die die Website besucht haben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung für die Cookies und unser berechtigtes Interesse an der Messung unserer Werbung für die cookielosen Signale. Die Inhalte des Kontaktformulars werden nie an Google Ads übermittelt.
• Karte – die Kontaktseite zeigt eine eingebettete Google-Maps-Karte. Beim Laden erhält Google Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies verwenden.
• Technische Daten – bei jedem Besuch verarbeitet der Hosting-Anbieter der Website Ihre IP-Adresse und technische Angaben zur Anfrage (Datum, Uhrzeit, Browser), um die Website bereitzustellen und zu schützen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

Cookies und lokale Speicherung

• NEXT_LOCALE – speichert die gewählte Sprache. Notwendig; Speicherdauer 1 Jahr.
• oai_consent – speichert, ob Sie Mess-Cookies akzeptiert oder abgelehnt haben. Notwendig; Speicherdauer 180 Tage.
• Google-Ads-Cookies (z. B. _gcl_au) – werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt, um Besuche unseren Anzeigen zuzuordnen; Speicherdauer bis zu 90 Tage.
• PostHog-Cookie und lokaler Speicher (ph_…_posthog) – werden nur nach Ihrer Einwilligung gesetzt und enthalten die anonyme Kennung und Daten zum aktuellen Besuch; Speicherdauer 180 Tage.
• oai_phone_tap (im sessionStorage) – vermerkt, dass ein Klick auf die Telefonnummer in diesem Besuch bereits gezählt wurde, damit er nicht doppelt zählt. Wird beim Schließen des Tabs gelöscht.
• Cookies von Drittanbietern – OpenAI (nur nach Ihrer Einwilligung), Google reCAPTCHA und Google Maps können nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen Cookies setzen.

Ihre Entscheidung zu Mess-Cookies können Sie jederzeit ändern:

An wen wir Daten weitergeben

Wir setzen folgende Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

• Vercel Inc. – Hosting der Website
• Resend – Zustellung der E-Mail mit Ihrer Anfrage
• Google – das Postfach, in dem wir Anfragen erhalten, reCAPTCHA, Google Maps und Google Ads
• OpenAI – Werbemessung, nur mit Ihrer Einwilligung
• PostHog – Besuchsanalyse, nur mit Ihrer Einwilligung; Speicherung in der EU

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht für Marketingzwecke an Dritte weiter. Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union, vor allem in den USA. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder auf Standardvertragsklauseln.

Wie lange wir Daten speichern

Anfragen aus dem Formular speichern wir so lange, wie es nötig ist, um Ihnen zu antworten und einen Besuch zu vereinbaren, und nicht länger, als dieser Zweck erfordert. Werden Sie unsere Patientin oder unser Patient, wird die Patientenakte getrennt geführt und für die nach bulgarischem Recht vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt. Die Speicherdauer der Cookies ist oben angegeben.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die Daten, die wir über Sie verarbeiten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“);
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an die oben genannte E-Mail-Adresse. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sie haben das Recht, sich bei der bulgarischen Datenschutzbehörde (Kommission für den Schutz personenbezogener Daten) zu beschweren: bul. „Prof. Tsvetan Lazarov“ 2, 1592 Sofia, www.cpdp.bg.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich die Funktionsweise der Website ändert. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf dieser Seite.