Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Контролером ваших персональних даних є стоматологічна практика д-р Іви Йорданової. З будь-яких питань щодо ваших персональних даних звертайтеся до нас:

Адреса

вул. Ангел Кинчев 73, Варна, Болгарія

Телефон

+359 87 740 0667

Електронна пошта

dr.ivayordanova@gmail.com

Які дані ми збираємо і навіщо

• Форма зворотного зв’язку – ім’я та телефон (обов’язкові), електронна пошта, обрана послуга та повідомлення (за бажанням). Ми використовуємо їх, щоб відповісти на ваш запит і домовитися про візит. Правова підстава: ваша згода, надана позначкою у формі, і вжиття заходів на ваш запит до початку лікування (ст. 6(1)(a) і (b) GDPR).
• Інформація про здоров’я – якщо у повідомленні ви згадуєте скарги чи стан здоров’я, ми обробляємо цю інформацію лише для відповіді на ваш запит і на підставі вашої явної згоди (ст. 9(2)(a) GDPR). Будь ласка, не надсилайте через форму більше інформації про здоров’я, ніж потрібно.
• Захист від спаму – форму захищає Google reCAPTCHA, яка завантажується, коли ви починаєте її заповнювати, і аналізує технічні дані про ваш браузер і пристрій. Правова підстава: наш законний інтерес захистити форму від зловживань (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Вимірювання реклами – лише якщо ви приймете файли cookie, сайт завантажує піксель OpenAI, який рахує перегляди сторінок, надіслані запити та натискання на номер телефону, щоб ми могли оцінити ефективність реклами. Ваше ім’я, телефон, електронна пошта та повідомлення ніколи не передаються пікселю. Правова підстава: ваша згода.
• Аналіз відвідувань – лише якщо ви приймете файли cookie, сайт завантажує PostHog, який фіксує, як використовується сайт: які сторінки ви відкриваєте, де натискаєте і як далеко прокручуєте, а також відтворення відвідування (запис ваших дій на екрані). Кожен відвідувач отримує анонімний ідентифікатор; ми не пов’язуємо ці дані з вашим ім’ям. Форму зворотного зв’язку повністю виключено – ні натискання в ній, ні введений текст не записуються, а значення всіх інших полів приховуються. Ми використовуємо ці дані, щоб покращувати сайт і розуміти, чи знаходять відвідувачі те, що шукають. Дані зберігаються в Європейському Союзі. Правова підстава: ваша згода.
• Google Ads – на кожній сторінці завантажується тег Google. Доки ви не приймете файли cookie, він працює в обмеженому режимі: не встановлює рекламних cookie і надсилає Google лише сигнали без cookie – наприклад, що сторінку було відкрито або надіслано запит, разом із технічними даними про ваш браузер, – за якими Google оцінює ефективність нашої реклами. Якщо ви приймете, Google може встановлювати рекламні cookie, щоб вимірювати відвідування з нашої реклами та показувати нашу рекламу людям, які відвідали сайт. Правова підстава: ваша згода щодо cookie і наш законний інтерес вимірювати рекламу щодо сигналів без cookie. Вміст форми зворотного зв’язку ніколи не передається до Google Ads.
• Карта – на сторінці «Контакти» вбудовано карту Google Maps. Під час її завантаження Google отримує вашу IP-адресу і може використовувати власні файли cookie.
• Технічні дані – під час кожного відвідування хостинг-провайдер сайту обробляє вашу IP-адресу та технічну інформацію про запит (дата, час, браузер), щоб надавати сайт і захищати його. Правова підстава: законний інтерес.

Файли cookie та локальне сховище

• NEXT_LOCALE – запам’ятовує обрану мову сайту. Необхідний; зберігається 1 рік.
• oai_consent – запам’ятовує, чи ви прийняли або відхилили файли cookie для вимірювання. Необхідний; зберігається 180 днів.
• Файли cookie Google Ads (напр. _gcl_au) – встановлюються лише після вашої згоди, щоб пов’язати відвідування з нашою рекламою; зберігаються до 90 днів.
• Файл cookie та локальне сховище PostHog (ph_…_posthog) – встановлюються лише після вашої згоди та містять анонімний ідентифікатор і дані про поточне відвідування; зберігаються 180 днів.
• oai_phone_tap (у sessionStorage) – позначає, що натискання на номер телефону вже враховано під час цього відвідування, щоб не рахувати його двічі. Видаляється після закриття вкладки.
• Файли cookie третіх сторін – OpenAI (лише після вашої згоди), Google reCAPTCHA та Google Maps можуть встановлювати власні cookie відповідно до своїх політик конфіденційності.

Ви можете будь-коли змінити свій вибір щодо файлів cookie для вимірювання:

З ким ми ділимося даними

Ми користуємося послугами таких постачальників, які обробляють дані від нашого імені:

• Vercel Inc. – хостинг сайту
• Resend – доставлення електронного листа з вашим запитом
• Google – поштова скринька, на яку ми отримуємо запити, reCAPTCHA, Google Maps і Google Ads
• OpenAI – вимірювання реклами, лише з вашої згоди
• PostHog – аналіз відвідувань, лише з вашої згоди; дані зберігаються в ЄС

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх третім особам для маркетингу. Деякі постачальники обробляють дані за межами Європейського Союзу, переважно у США. У таких випадках передавання ґрунтується на рішенні Європейської комісії про адекватність (Рамкова програма захисту даних ЄС–США) або на стандартних договірних положеннях.

Як довго ми зберігаємо дані

Запити з форми ми зберігаємо стільки, скільки потрібно, щоб відповісти вам і домовитися про візит, і не довше, ніж вимагає ця мета. Якщо ви станете нашим пацієнтом, медична документація ведеться окремо і зберігається протягом строків, передбачених законодавством Болгарії. Строки зберігання файлів cookie наведено вище.

Ваші права

Відповідно до GDPR ви маєте право на:

• доступ до даних, які ми обробляємо про вас;
• виправлення неточних даних;
• видалення даних («право бути забутим»);
• обмеження обробки;
• перенесення даних;
• заперечення проти обробки на підставі законного інтересу;
• відкликання згоди будь-коли без впливу на законність обробки до відкликання.

Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на електронну пошту, зазначену вище. Ми відповімо протягом одного місяця.

Ви маєте право подати скаргу до Комісії із захисту персональних даних Болгарії: бул. «Проф. Цветан Лазаров» 2, Софія 1592, www.cpdp.bg.

Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику, якщо змінимо спосіб роботи сайту. Дату останньої зміни зазначено на початку сторінки.